■ 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
[회원가입] 회원가입 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집됩니다. 각 인증 형태에 따라 이용할 수 있는 서비스에
제한이 있을 수 있습니다. (청소년 이용불가 등급의 서비스 이용 시 반드시 본인인증을 거쳐야 함) - 휴대폰인증 회원가입 시:
필수항목 : 통신사 본인인증정보, 로그인ID, 비밀번호, 핸드폰번호, 닉네임 선택항목 : 이메일
- 이메일인증 회원가입 시:
필수항목 : 이메일, 닉네임
선택항목 : 핸드폰번호
- 채널링 서비스 이용 시:
필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID
- SNS계정 이용 시:
선택항목: 닉네임
[본인확인]
- 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화번호, 이메일, 선택한 연락처의 인증정보), 본인확인 정보(휴대폰 아이핀 등 인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별 정보, 아이핀 인증시 아이핀 번호) 만18세 미만 청소년인 경우 법정대리인 정보(이름, 생년월일, 성별, 본인확인 정보)
- 선택항목: 휴대전화번호와 이메일 중 선택하지 않은 나머지 연락처
[이벤트 응모 및 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력]
이벤트 응모 및 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력시 아래 정보가 추가 수집될 수 있습니다.
- 이름, 생년월일, 이메일, 연락처(휴대전화번호와 전화번호 중 선택), 주소
[게임 서비스 및 이벤트 정보 수신동의]
- 이름, 연락처(휴대전화번호, 전화번호), 이메일 주소
[유료서비스 이용 및 환불신청]
- 만19세 미만 미성년자 계정으로 결제시: 법정대리인정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호)
- 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등
- 휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사 정보, 결제승인번호 등
- 계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등
- 상품권 이용시 : 상품권 번호
- 환불 신청시 : 은행명, 입금자명, 계좌번호 등
[부가 서비스 및 상담]
- U-OTP+ 신청시 : U-OTP+에 가입하려는 휴대전화번호
- 전화인증 신청시: 전화인증에 가입하려는 휴대전화번호
- 전화고객센터 : 발신전화번호
- 홈페이지고객센터 : 휴대전화번호
- 개인정보클린센터 : 이름, 이메일, [선택] 연락처(휴대전화번호, 전화번호)
- 본인확인 : 휴대폰번호(휴대폰 본인인증 이용시), 아이핀 번호(아이핀 이용시), 이름, 생년월일, 성별, 인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보
[생성정보 수집 툴을 통한 수집]
서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
2. 개인정보 수집방법 :
- 홈페이지(회원가입, 본인인증, 법정대리인 동의, 경품 수령을 위한 배송정보 입력, 상담, 부가서비스 신청, 이벤트 응모), 서면양식, 팩스, 전화, 이메일
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
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1. 개인정보 이용 목적 및 수집하는 항목, 보유 기간
회사는 서비스 제공에 필요한 최소 개인정보만을 수집하며, 개인정보 처리 목적 등을 사전에 안내하고 이용자로부터 동의 받을 것입니다. 부가서비스, 마케팅 등을 목적으로 하는 개인정보 처리가 필요한 경우, 이를 기본서비스와 구분하여 선택적으로 동의할 수 있도록 할 것이며, 이용자께서 동의를 거부하시더라도 기본서비스 이용을 제한하지는 않습니다. 회사는 이용자가 소지한 기기 등으로부터 필요한 정보를 자동수집 할 수 있으며, 개인정보 처리방침 내 안내할 것입니다. 개인정보는 아래 명시한 기간 동안 보유하나, 기간 내 처리 목적 달성 시 즉각 파기할 수 있습니다.
(1) 웹젠 통합홈페이지 이메일 인증 회원가입 : 회원탈퇴일까지 보유
- 가입 정보의 중복여부 확인 및 본인 식별 : (필수)이메일
- 간편한 회원 인증 수단의 제공 : (필수)계정명, 비밀번호
- 통합홈페이지 커뮤니티 이용 시 개인간 구분 : (필수)닉네임 - 중요 고지사항의 전달을 위한 연락처 확보 : (필수)이메일, (선택)핸드폰번호
(2) 웹젠 통합홈페이지 통신사 인증 회원가입 : 회원탈퇴일까지 보유
- 게임 서비스의 이용 자격 확인 : (필수)본인인증 결과 값(이름, 생년월일, 성별, 핸드폰번호 포함) - 간편한 회원 인증 수단의 제공 : (필수)계정명, 비밀번호 - 통합홈페이지 커뮤니티 이용 시 개인간 구분 : (필수)닉네임 - 중요 고지사항의 전달을 위한 연락처 확보 : (필수)핸드폰번호, (선택)이메일
* 이용동의한 게임, 서버, 캐릭터 등의 이용정보가 계정과 연계됩니다.
(3) 웹젠 통합홈페이지 SNS인증 회원가입 : 회원탈퇴일까지 보유
- 가입 정보의 중복여부 확인 및 본인 식별 : (필수)SNS고객번호
- 중요 고지사항의 전달을 위한 연락처 확보 : (필수)이메일
- 게임 서비스의 이용 자격 확인 : (선택)본인인증 결과 값(이름, 생년월일, 성별, 핸드폰번호 포함)
* 이용동의한 게임, 서버, 캐릭터 등의 이용정보가 계정과 연계됩니다.
* SNS고객번호 및 이메일 정보는 고객님의 동의를 받고, SNS고객사로부터 제공받습니다.
(4) 웹젠 통합홈페이지 채널링 서비스 이용 회원 : 회원탈퇴일까지 보유
- 채널링사 계정의 서비스 등록과 승인 : 채널링사명, 채널링사 계정명, 고객번호
- 게임 서비스의 이용 자격 확인 : (필수)본인인증 결과 값(이름, 생년월일, 성별, 핸드폰번호 포함)
- 중요 고지사항의 전달을 위한 연락처 확보 : (필수)핸드폰번호, (선택)이메일
* 이용동의한 게임, 서버, 캐릭터 등의 이용정보가 계정과 연계됩니다.
(5) 개인정보 클린센터 개인정보문의, 명의도용신고 : 접수일로부터 7년 보유
- 가입된 계정의 식별 수단 : (필수)이메일 (선택)본인인증 결과 값(이름, 생년월일, 성별 포함) * 명의도용신고 시, 식별을 위한 본인인증이 필수 사항이며, 거부 시 해당민원 신청이 불가합니다.
- 계정 내 개인정보와 민원인의 일치여부 확인 : (필수)이름, 이메일 (선택)핸드폰번호
- 문의 접수 경과 및 답변에 대한 안내 고지 : (필수)이메일
(6) 이벤트의 진행 및 경품의 지급 : 수집일로부터 1년 보유
- 이벤트 참여여부 확인 및 중복참여 제한 : (필수)핸드폰번호, 본인인증 결과 값 - 이벤트의 진행을 위한 관련 일정 및 소식 등의 문자 안내 : (필수)핸드폰번호 - 이벤트 당첨자 및 상품 수령 방법의 안내 : (필수)핸드폰번호 - 모바일 쿠폰 등 상품의 제공처 확보 : (필수)핸드폰번호 - 현물 경품 전달을 위한 주소 수령지의 입력 : (필수)수령인 이름, 연락처, 주소
(7) 게임 서비스 및 이벤트 정보 수신 : 탈퇴 혹은 수신거부일까지 보유
- 신작 홍보 및 이벤트, 업데이트 등 광고성 정보의 발송 : (선택)이메일, 핸드폰번호, 수신동의
(8) 유료 결제 서비스의 이용 및 취소 : 수집일로부터 5년 보유
- 신용카드 결제 서비스 제공 : 카드사명, 카드번호
- 휴대전화 과금 서비스 제공 : 통신사명, 핸드폰번호, 결제승인번호
- 실시간 계좌이체 서비스 제공 : 은행명, 계좌번호
- 가상계좌 무통장입금 서비스 제공 : 은행명, 계좌번호, 예금주
(9) 환불 요청 및 처리 내역 : 수집일로부터 5년 보유
- 환불 신청 시 : 은행명, 입금자명, 계좌번호
(10) U-OTP 보안 서비스 : 탈퇴 혹은 서비스 해지일까지 보유
- 신청자 본인확인 : (필수)본인인증 결과 값
- U-OTP+ 연동 코드 전송 : (필수)핸드폰번호
(11) ARS 전화 인증 서비스 : 탈퇴 혹은 서비스 해지일까지 보유
- 신청자 본인확인 : (필수)본인인증 결과 값 - ARS 연동 전화번호의 등록 : (필수)핸드폰번호
(12) R2 SC(Security Card) 서비스 : 탈퇴 혹은 서비스 해지일까지 보유
- 연동 보안 카드의 전송 : (필수)이메일
(13) 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 보유
- 신청자 본인확인 : (필수)본인인증 결과 값 - 문의 처리에 회신하기 위한 전화 및 SMS 수신 용도 : (필수)핸드폰번호
* 게임서비스별 서버, 캐릭터, 신고내역, 첨부파일 등을 추가로 기재할 수 있습니다.
(14) 부모안심센터 : 회원탈퇴일까지 보유
- 신청자의 자녀 확인 : (필수)자녀 이름, 자녀 생년월일, 자녀 계정
- 부모의 본인 확인 : (필수)본인인증 결과 값
* 본인인증 결과 값이란 통신사인증 혹은 아이핀인증을 통하여 국가에서 지정한 본인확인기관으로 부터 발급받은 코드를 말합니다.
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