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공지사항

[메틴] 개인정보 처리방침 이전 통합 안내

webzen
등록일 : 2021.04.15 조회수 : 2994

안녕하세요. ㈜웹젠입니다.

 

현행 메틴 개인정보 처리방침이 개정 예정인 웹젠 PC온라인 개인정보 처리방침으로 이전 통합될 예정입니다.

고객께서는 아래 전후 비교 내용을 확인하시고, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-    아   래     -

 

개정일자 : 2021년 04월 15일

시행일자 : 2021년 04월 22일

전후비교표

개정 전 (메틴 개인정보 처리방침)

개정 후 (웹젠 PC 온라인 개인정보 처리방침)

(신 설)

1. 개인정보 수집 및 이용 방법

1.1 수집 양식 및 법적 고지를 통한 및 명시적 동의 획득

웹젠은 이용자의 개인정보 수집 시 기본적으로 정당한 수집 양식에 의하며, 각 법령에서 요구하는 필수 안내사항을 이용자께서 확인할 수 있도록 할 것입니다. 그리고 그에 대한 이용자의 명시적 동의를 획득하여 개인정보를 수집 및 이용합니다.

 

1.2 법률에서 정한 의무 이행을 위한 개인정보 수집 및 제공

웹젠은 법률에서 정한 의무 이행이 이용자의 개인정보 처리 결정권보다 우선하는 경우, 이용자에게 사전 안내 및 동의를 구하지 않고, 이용자의 개인정보를 수집 및 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

 

1.3 개인정보 자동수집과 결합된 개인정보의 이용

웹젠은 서비스 제공을 위한 통신 및 의사소통 과정에서 그 자체로는 개인정보라 판단하기 어려우나 보관하는 다른 개인정보와의 결합을 통하여 개인을 특정할 가능성이 있는 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 또, 법률에 근거한 의무 혹은 계약의 이행, 서비스 안정화 및 개선, 회사나 제3자의 권익 보호 등 필요한 경우, 회원 정보 등 이용자의 개인정보와 결합하여 서비스 접근 및 사용내역을 보관 및 이용하거나 제3자의 정당한 요청에 대하여 제공할 수 있습니다.

 

1.4 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 제한

웹젠의 PC 온라인 게임 서비스는 이용등급 판정에 따라 기본적으로 만 14세 미만인 아동의 접근을 제한하며, 서비스 제공 차원에서 의도적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 웹젠의 연령 제한 정책을 우회하여 아동이 접근하는 사실을 인지한 경우, 해당 계정은 사전 경고없이 이용정지 및 접근 차단되며, 회사는 그에 대한 보상 책임을 지지 않습니다.

1. 개인정보 이용 목적 및 수집하는 항목, 보유 기간

회사는 (a)각 기본 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하지만, 서비스의 질적 향상을 위하여 일부 개인정보를 이용자의 의사에 따라 선택적으로 수집할 수 있습니다. (b)부가서비스의 가입, 마케팅 등을 목적으로 하는 개인정보 이용 동의를 기본서비스 신청화면에 포함하는 경우, 반드시 기본서비스와 구분하여 선택적으로 동의할 수 있도록 할 것이며, 회사는 이용자가 선택 목적에 대한 동의를 거부하더라도 기본서비스 이용을 제한하지 않을 것입니다. (c)회사는 이용자가 사용하는 통신기기로부터 필요한 정보를 자동수집 할 수 있으며, 개인정보 처리방침 내 안내할 것입니다. (d)개인정보는 아래 명시한 기간 동안 보유하나, 기간 내 처리 목적 달성 시 즉시 파기할 수 있습니다. (e)회사는 목적 달성을 위하여 제3자로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 제공에 대한 동의 책임은 제3자에게 있습니다.

[메틴 회원가입 : 회원탈퇴일까지 보유]

이용자가 홈페이지 회원 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 승인 과정에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 이용계약의 체결 및 이행, 해지, 분쟁 등에 필요한 당사자 명의 확인을 위하여 이용합니다.

- 이용자 구분 및 식별, 중복가입의 확인, 성인여부의 확인 : (필수)성명, 성별, 생년월일, 본인인증 결과 값

- 중요 공지사항 전달 등의 의사소통 확보, 임시비밀번호 발급 : (필수)이메일

- 회원의 인증(로그인)수단 제공 : (필수)ID, 비밀번호

[서비스 이용 문의 접수 및 응대 : 접수일로부터 3년 보유]

이용자가 게임 이용에 대하여 문의할 때, 회사는 문의 신청에 필요한 기본정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의사항의 처리 및 답변을 위하여 이용합니다.

- 계정의 해킹 및 사기 피해 관련 신고 접수 : (필수)성명, 생년월일, 휴대폰(전화)번호, 이메일

- 고객센터 1:1 문의 접수 : (필수)ID, 캐릭터명, 휴대폰(전화)번호, 이메일

[이벤트 및 경품의 지급 : 수집일로부터 1년 보유]

이용자가 서비스와 관련한 이벤트에 참여 신청할 때, 회사는 이벤트 참여 신청서의 접수 및 참여 경품 제공에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 이벤트의 신청(혹은 응모)사실이나 당첨 조건의 달성 여부 확인을 위한 개인 식별, 이벤트 진행사항이나 업데이트의 안내에 이용합니다. 또, 당첨자를 대상으로 모바일 쿠폰 등의 경품을 즉시 발송하거나, 현물 경품 당첨 안내를 위한 연락처로 이용합니다.

- 현물 발송을 위한 수령 주소지 획득 : (필수)이름, 휴대폰번호, 주소 - 모바일 쿠폰 발송을 위한 연락처 획득 : (필수)이름, 휴대폰번호 - 이벤트 보상 및 경품 수령과 관련한 문의 접수 및 답변 : (필수)이름, 휴대폰번호, 주소

[유료 결제 서비스의 이용 : 수집일로부터 5년 보유]

- 신용카드 결제 서비스의 제공 및 결제 확인 : (필수)카드사명, 카드번호(일부), 결제승인번호 - 통신사 과금 결제 서비스의 제공 및 결제 확인 : (필수)통신사명, 휴대폰번호, 결제승인번호 - 계좌이체 결제 서비스의 제공 및 결제 확인 : (필수)계좌발급기관명, 계좌번호, 결제승인번호 - 상품권류 결제 서비스의 제공 및 결제 확인 : (필수)결제승인번호

[결제취소 및 환불 : 수집일로부터 5년 보유]

이용자가 이용약관의 규정에 따라 결제취소 혹은 환불처리를 요구할 때, 회사는 이용자로부터 계좌정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 환불금의 납입 및 증명을 위하여 이용됩니다.

- 환불계좌정보 확인 : (필수)은행명, 입금자명, 계좌번호

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

웹젠은 이용자와 약정한 계약의 이행 혹은 서비스의 제공과 유관한 업무 과정에서 개인정보를 수집 및 이용합니다. 이용자는 언제든 아래 각 목적에 대한 웹젠의 개인정보 수집 및 이용을 거부(반대)할 권리가 있습니다. 다만 거부 시 해당 개인정보 처리가 요구되는 계약의 성립 혹은 이행이 제한되거나 취소되는 등 개인정보 처리가 동반되는 해당 서비스의 이용이 불가합니다.

 

2.1 서비스 공통

■ 본인확인 인증 : 인증이 필요한 각 서비스의 보유 기간에 따라 보관

회사는 이용자에게 서비스를 제공하려는 과정에서 법률이 요구하는 바에 따라 이용자의 본인확인 및 입증이 필요한 경우, 사전에 본인확인 인증 절차를 통하여 이용자의 실명정보를 수집할 수 있습니다. 수집한 개인정보는 실명제 기준 본인여부 판단이 필요한 서비스, 계약 체결 대상 및 각 회원 계정의 소유자 입증, 계약 이행 용도로 이용합니다.

- 본인확인 인증 진행 및 실명 확인 정보 : (필수)이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호

- 본인확인 결과 값 : (필수)동일인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 아이핀코드

※ 본인확인 인증을 통하여 획득한 개인정보는 각 회원 계정의 계약 명의자 정보로써 인증이 요구되는 각 목적별 보유기간에 따라 보관합니다.

※ 웹젠은 업무 수탁자인 (주)나이스평가정보를 통하여 개인정보를 수집합니다. 만일 아이핀 인증을 이용하지 않는 경우 아이핀코드는 수집되지 않습니다.

 

■ 유료 상품 구매 : 결제일로부터 5년 보관

이용자께서 캐쉬 충전, 유료아이템 구매 신청 등 회사가 발행하는 유료 재화에 대한 거래 신청 시, 해당 구매 건 진행 및 구매기록 보존에 필요한 개인정보를 수집 및 이용합니다.

- 구매 계약자 정보 : (필수)아이디, 이메일

- 구매 내역 발송 정보 : (필수)이메일

※ 법적 요구사항에 따라 결제 수단 및 영수증 등 전표 기록을 위한 데이터를 같이 보관할 수 있습니다.

 

■ 전자결제 : 결제일로부터 5년 보관

이용자께서 유료 재화 충전 혹은 구매 요청 시, 회사는 대금결제 및 승인에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 재화 지급을 위한 입금 증명 및 정산, 청약철회 혹은 결제취소, 환불, 매출 등록 등에 필요한 정보로 이용합니다.

- 신용카드 결제 정보 : (필수)카드사명, 카드번호

- 통신사 과금 정보 : (필수)통신사명, 휴대폰번호, 결제승인번호

- 실시간 계좌이체 정보 : (필수)은행명, 계좌번호

- 가상계좌 무통장입금 정보 : (필수)은행명, 계좌번호, 예금주

- 집전화(폰빌) 결제 정보 : (필수)통신사명, 전화번호, 생년월일, 성별

- 결제 내용증명 발송 정보 : (선택)이메일

※ 웹젠은 업무 수탁자인 (주)케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피를 통하여 개인정보를 수집합니다.

 

■ 편의점결제 바코드 발송 : 수집일로부터 1년 보관

이용자께서 편의점 결제 서비스 진행 시, 회사는 결제 진행 수단인 바코드 발송에 필요한 개인정보를 수집 및 이용합니다.

- 바코드 문자(톡) 발송 정보 : (필수)휴대폰번호

 

■ 환불 : 수집일로부터 5년 보관

이용자께서 이용약관의 규정에 따라 환불 요구 시, 회사는 환불 대상 여부 확인 및 진행에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 환불금 납입 및 증명을 위하여 이용됩니다.

- 환불 계좌 정보 : (필수)은행명, 입금자명, 계좌번호

 

■ 이벤트 및 경품의 지급 : 수집일로부터 1년 보관

회사는 이벤트에 참여를 희망하는 이용자를 대상으로, 참여 신청 및 안내, 경품(혹은 보상) 제공에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 이벤트의 신청(응모) 사실이나 당첨 조건의 달성 여부 확인을 위한 식별, 이벤트 진행 및 결과 안내에 이용합니다. 또, 당첨자를 대상으로 모바일 쿠폰 등 경품을 즉시 발송하거나, 현물 경품 배송을 위하여 이용합니다

- 이벤트 참여 및 당첨자 정보 : (필수)휴대폰번호

- 모바일 경품 발송 정보 : (필수)휴대폰번호

- (해당하는 경우)현물 경품 배송지 정보 : (필수) 이름, 연락처, 주소

※ 법적 근거에 따라 경품의 제세공과금 납부 및 신고를 위하여 추가 정보를 요구할 수 있습니다.

 

2.2 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스(webzen.co.kr)

■ 웹젠 통합홈페이지 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 통합홈페이지 회원 정보 : (필수)계정명, 비밀번호, 닉네임, 이메일 (선택)휴대폰번호

※ SNS 인증을 통한 회원가입 시, Google llc, Facebook inc, 네이버㈜로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다.

※ SNS 인증을 통한 회원가입 시, "계정명", "비밀번호"를 수집하지 않습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 채널링 회원가입 : 채널링 회원 서비스 종료일까지 보관

이용자께서 타 게임포탈을 통하여 당사의 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 고객 문의 접수 과정에서 명의를 확인하는 용도로 이용합니다.

- 채널링 회원 정보 : (필수)채널링사, 채널링계정명, 동일인식별정보(CI), 이메일

* 회사는 네이버㈜, ㈜카카오게임즈, ㈜아이엠아이, ㈜아이템베이, 엔에이치엔㈜로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다.

* 채널링사를 통하여 제공되지 않은 개인정보가 존재하는 경우 당사가 추가로 수집할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ ARS 전화 인증 서비스 : 인증 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 웹젠 통합홈페이지 회원께서 "ARS 전화 인증 서비스" 신청 시 승인 및 관리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 서비스의 가입 및 해지, 문의 처리를 위한 확인 용도로 이용합니다.

- ARS 연동 등록 정보 : (필수)휴대폰번호

 

■ R2 SC(Security Card) 서비스 : 보안카드 발송 완료일까지 보관

회사는 R2 SC(Security Card) 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 서비스 제공에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 R2 SC카드를 발송하는 용도로 이용합니다.

- 보안카드 전송을 위한 연락처 정보 : (필수)이메일

 

■ 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 고객센터를 통하여 서비스 이용에 대한 문의를 신청하는 이용자를 대상으로, 문의 접수 및 처리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의 신청인의 계정과 명의정보 확인, 문의 처리 및 진행사항 회신 용도로 이용합니다.

- 문의 신청인 정보 : (필수)휴대폰번호

※ 문의 내용에 게임 이용정보를 포함한 사생활 정보가 포함될 수 있으며, 개인 혹은 타인의 민감한 사생활과 관련한 정보가 노출될 경우, 해당 문의는 예고없이 삭제 및 미답변처리 될 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 기본 회원 정보로부터 획득하므로, 회원 정보 중 잘못된 개인정보가 있는 경우, 답변에 제한이 생길 수 있습니다.

 

■ 개인정보 클린센터 문의 : 접수일로부터 7년 보관

회사는 개인정보 클린센터에 문의를 신청하는 신청인을 대상으로, 문의 접수 및 답변에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 개인정보의 열람, 수정, 변경, 삭제, 처리정지, 기타 개인정보 관련 문의의 접수 및 답변을 위하여 이용합니다.

- 문의 신청인 정보 : (필수)이름, 이메일 (선택)휴대폰번호

* 회사는 실명확인이 필요한 문의 종류에 따라 본인확인 인증을 요구할 수 있습니다.

 

2.3 뮤 온라인 회원 서비스(muonline.co.kr)

■ 뮤 온라인 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 뮤 온라인 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 뮤 온라인 회원 정보 : (필수)아이디, 비밀번호, 비밀번호 찾기 질문, 답변, 닉네임, 이메일, 휴대폰번호

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 뮤 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 뮤 온라인 고객센터를 통하여 서비스 이용에 대한 문의를 신청하는 이용자를 대상으로, 문의 접수 및 처리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의 신청인의 계정과 명의정보 확인, 문의 처리 및 진행사항 회신 용도로 이용합니다.

- 문의 신청인 정보 : (필수)휴대폰번호

※ 문의 내용에 게임 이용정보를 포함한 사생활 정보가 포함될 수 있으며, 개인 혹은 타인의 민감한 사생활과 관련한 정보가 노출될 경우, 해당 문의는 예고없이 삭제 및 미답변처리 될 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 기본 회원 정보로부터 획득하므로, 회원 정보 중 잘못된 개인정보가 있는 경우, 답변에 제한이 생길 수 있습니다.

 

2.4 샷 온라인 회원 서비스(shotonline.co.kr)

■ 샷 온라인 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 샷 온라인 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 샷 온라인 회원 정보 : (필수)아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 샷 온라인 채널링 회원가입 : 채널링 회원 서비스 종료일까지 보관

이용자께서 타 게임포탈을 통하여 당사의 샷 온라인 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 고객 문의 접수 과정에서 명의를 확인하는 용도로 이용합니다.

- 채널링 회원 정보 : (필수)채널링사, 채널링계정ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호

※ 회사는 엔에이치엔㈜, ㈜네오위즈, ㈜카카오게임즈, ㈜와일드스톤으로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다.

※ 채널링 제휴사의 정책에 의하여 당사에 위 개인정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 서비스 제공 전 해당 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 샷 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 샷 온라인 고객센터를 통하여 서비스 이용에 대한 문의를 신청하는 이용자를 대상으로, 문의 접수 및 처리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의 신청인의 계정과 명의정보 확인, 문의 처리 및 진행사항 회신 용도로 이용합니다.

- 문의 신청인 정보 : (필수)휴대폰번호

※ 문의 내용에 게임 이용정보를 포함한 사생활 정보가 포함될 수 있으며, 개인 혹은 타인의 민감한 사생활과 관련한 정보가 노출될 경우, 해당 문의는 예고없이 삭제 및 미답변처리 될 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 기본 회원 정보로부터 획득하므로, 회원 정보 중 잘못된 개인정보가 있는 경우, 답변에 제한이 생길 수 있습니다.

 

■ 샷 온라인 테스트서버 이용자 신청 : 테스트서버 종료일까지 보관

회사는 샷 온라인 테스트서버 이용을 희망하는 이용자를 대상으로, 테스터 신청에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 테스터 선별 및 진행사항 안내 용도로 이용합니다.

- 테스터 회원 정보 : (필수)아이디, 테스트서버용 아이디, 비밀번호

- 비회원 테스터 정보 : (필수)이름, 휴대폰번호, 이메일

 

2.5 썬:리미티드에디션 회원 서비스(sunonline.hangame.com)

■ 썬:리미티드에디션 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 썬:리미티드에디션 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 썬:리미티드에디션 회원 정보 : (필수)아이디, 비밀번호, 비밀번호 찾기 질문과 답변, 닉네임, 이메일, 휴대폰번호

※ 현재 운영 방침에 따라 채널링 회원가입 형태로만 가입할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 썬:리미티드에디션 채널링 회원가입 : 채널링 회원 서비스 종료일까지 보관

이용자께서 타 게임포탈을 통하여 당사의 썬:리미티드에디션 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 고객 문의 접수 과정에서 명의를 확인하는 용도로 이용합니다.

- 채널링 회원 정보 : (필수)채널링사, 채널링사계정명, 동일인식별정보(CI), 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 닉네임

※ 웹젠은 엔에이치엔㈜, ㈜네오위즈로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다. 채널링사를 통하여 제공되지 않은 개인정보는 당사가 동의 획득 후 추가로 수집할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 썬:리미티드에디션 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 썬:리미티드에디션 고객센터를 통하여 서비스 이용에 대한 문의를 신청하는 이용자를 대상으로, 문의 접수 및 처리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의 신청인의 계정과 명의정보 확인, 문의 처리 및 진행사항 회신 용도로 이용합니다.

- 문의 신청인 정보 : (필수)아이디, 이름

※ 문의 내용에 게임 이용정보를 포함한 사생활 정보가 포함될 수 있으며, 개인 혹은 타인의 민감한 사생활과 관련한 정보가 노출될 경우, 해당 문의는 예고없이 삭제 및 미답변처리 될 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 기본 회원 정보로부터 획득하므로, 회원 정보 중 잘못된 개인정보가 있는 경우, 답변에 제한이 생길 수 있습니다.

 

2.6 메틴 회원 서비스(metin.co.kr)

■ 메틴 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 메틴 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 메틴 회원 정보 : (필수)아이디, 비밀번호, 이메일

 

■ 메틴 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 메틴 고객센터를 통하여 서비스 이용에 대한 문의를 신청하는 이용자를 대상으로, 문의 접수 및 처리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의 신청인의 계정과 명의정보 확인, 문의 처리 및 진행사항 회신 용도로 이용합니다.

- 해킹 및 사기 피해 신고 신청인 정보 : (필수)이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일

- 일반 문의 신청인 정보 : (필수)ID, 캐릭터명, 휴대폰번호, 이메일

※ 문의 내용에 게임 이용정보를 포함한 사생활 정보가 포함될 수 있으며, 개인 혹은 타인의 민감한 사생활과 관련한 정보가 노출될 경우, 해당 문의는 예고없이 삭제 및 미답변처리 될 수 있습니다.

2. 개인정보의 제3자 제공

회사는 기본적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 향후 이용자의 개인정보를 국내 혹은 국외에 위치한 제3자에게 제공하여야 할 때에는, 이용자가 확인할 수 있도록 개인정보 제공에 대한 각 법적 안내사항을 미리 고지하고 이용자의 동의를 구할 것입니다. 단, 회사 및 제휴사와 이용자간 체결한 계약상 의무 이행, 그리고 회사가 준수하여야 하는 법령상 의무 이행을 위하여 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하여야 하는 경우, 이용자의 동의가 없더라도 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 개인정보 제3자 제공 안내

이용자의 개인정보가 제3자에게 제공될 필요가 있는 경우, 웹젠은 개인정보 제3자 제공에 대한 안내를 하고, 이용자의 동의를 구할 것입니다. 웹젠은 현재 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 추후 제공 시 각 서비스 홈페이지를 통하여 그 내역을 알릴 수 있도록 하겠습니다.

3. 개인정보의 목적 외 이용 및 제공 금지

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 동의 받은 목적과 다른 용도로 이용하거나, 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공이 필요한 경우 먼저 이용자에게 그 목적과 항목 등 법적 안내사항을 고지하고 동의를 구할 것이며, 이용자는 이를 거부할 권리가 있습니다. 단, 아래 사항에 대해서는 이용자의 동의없이 목적 외로 이용하거나, 제3자에게 제공할 수 있습니다.

법령의 의무 수행을 위하여 필요한 개인정보 이용 혹은 제공 건으로써, 이용자의 의사 확인에 소요되는 시간 보다 요구되는 목적 이행이 더 긴급한 경우에는 동의 절차없이 개인정보를 목적 외 이용하거나, 제공할 수 있습니다.

이용자의 개인정보가 타인에게 노출되어 발생하는 침해로부터, 개인정보를 보호하기 위하여 필요한 조치에 대해 개인정보를 목적 외 이용하거나, 제공할 수 있습니다. (작업장 등 허위계정 생성으로 간주되는 계정 생성에 대해서 강제 조치)

원활한 서비스 공급을 위한 긴급한 상황으로, 내부 시스템의 중대한 오류나 하자가 발생했을 경우 빠른 원인 파악과 복구를 위하여 외부 전문가를 섭외할 수 있으며, 불가피하게 개인정보가 보관된 서버에 접근할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 전문가가 최대한 개인정보에 접근하지 않도록 노력할 것입니다.

4. 개인정보 목적 외 이용 및 제공 제한

웹젠은 본 처리방침에서 안내하는 목적과 다른 용도로 이용자의 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다. 기본적으로 그 사실을 정보주체에게 미리 알리고 결정을 구할 것이나, 아래 상황에서는 목적 외 이용 동의 절차가 생략될 수 있으며, 선 조치 후에 조치 사실 및 개인정보 처리 내역을 통지할 것입니다. (이용자의 연락처 정보가 등록되지 않은 경우는 통지는 제한됩니다)

- 작업장 계정 생성 등 개인정보가 타인에게 노출되어 발생하는 침해 등 이용자의 불이익을 보호하기 위하여 필요한 강제 조치를 할 수 있습니다.

- 서비스 공급에 필요한 시스템의 중대한 오류나 하자가 발생하였을 경우 빠른 원인 파악과 복구를 위하여 외부 전문가를 섭외할 수 있습니다. 외부 전문가가 최대한 개인정보에 접근하지 않도록 할 것이나, 불가피하게 접근하게 될 수 있습니다.

- 아래 상황에서는 목적 외 이용 및 제공 동의 절차가 생략될 수 있으며. 이 경우 이용자의 개인정보 수령 사실을 고지할 책임은 제3자에게 있습니다.

(1) 이용자께서 직접 요청한 업무를 수행하는 제3자가 대리인의 자격으로 웹젠에게 이용자의 개인정보 조회를 요구하는 경우

(2) 수사, 압수수색 등 법률의 강제력에 따라 웹젠에게 거부권이 없거나, 거부 시 웹젠의 불이익이 있는 경우

(3) 이용자의 의사 확인에 소요되는 시간 보다, 요구되는 목적 이행이 더 중대하고 긴급한 상황으로 법률이 정하는 경우 (예 : 자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률 제19조의3에 의한 경찰관서, 해양경찰관서, 소방관서의 장이 요구하는 경우)

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 이용자에게 제공하는 서비스의 안전한 운영과 품질의 향상을 위하여, 아래와 같이 각 분야 별 전문 기관에 개인정보의 처리를 위탁합니다. 업무 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위하여 개인정보 보호 협정서를 체결하고, 이후 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동 등을 통하여 이용자의 개인정보를 보호합니다.

수탁자 : ㈜엘지유플러스, ㈜다우기술

- 위탁업무의 내용 : 메세지 전송 시스템 운영

- 위탁기간 : 회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시까지

수탁자 : ㈜GS엠비즈, ㈜허니콘

- 위탁업무의 내용 : 경품 등 배송 업무

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

수탁자 : ㈜나이스평가정보

- 위탁업무의 내용 : 명의자 본인확인 수단 제공(통신사, 아이핀 인증)

- 위탁기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

수탁자 : ㈜토스페이먼츠

- 위탁업무의 내용 : 전자거래를 위한 결제버시스 제공

- 위탁기간 : 회원탈퇴 혹은 위탁계약 종료 시까지

5. 개인정보 처리 위탁

웹젠은 개인정보 처리를 동반하는 업무 위탁 계약 시, 개인정보의 안전한 관리를 위한 협정서를 체결하고, 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동 등을 통하여 이용자의 개인정보를 보호할 것입니다.

 

수탁자 : ㈜큐로드

- 위탁업무내용 : 게임 운영 대행 서비스

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜웹젠온네트

- 위탁업무내용 : 게임서비스 유지보수 및 시스템 개발 및 운영

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜엘지유플러스, ㈜다우기술

- 위탁업무내용 : 메세지 전송 시스템 운영

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜씽크에이티

- 위탁업무내용 : ARS인증 서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜GS엠비즈, (주)허니콘

- 위탁업무내용 : 경품 등 배송 업무

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자 : ㈜나이스평가정보

- 위탁업무내용 : 본인인증서비스의 제공

- 위탁기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

 

수탁자 : ㈜넥스프론(재수탁자 : ㈜브리지텍)

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

5. 개인정보의 보관 및 파기

회사는 법령에 구체적으로 명시된 기한 혹은 개인정보의 수집 및 이용 안내 당시 명시한 기한에 따라 이용자의 개인정보를 보유하며, 기한 내 처리 목적이 완료된 경우에는 이를 지체없이 파기합니다.

단, 서비스와 관련하여 회사와 이용자간 권익 보호를 위한 자료로써 보존하여야 하는 경우, 이를 즉시 파기하지는 않습니다. 파기하지 않는 개인정보는 아래 사유에 따라 일정 기간 보관됩니다.

[개인정보를 보관하는 방법]

회사는 전자서면(온라인 신청화면), 파일, 문서 등 수집하는 매체에 따라 안전한 보관 정책을 수립하고, 기술적 조치에 따라 업무와 관계없는 사람이 출입하거나 접근하지 못하도록, 설계하여 보관합니다. 또 서비스 목적 달성이 완료되었으나 보존이 필요한 개인정보는 일반정보와 분리하여 별도에 공간에 보관합니다.

 

[목적 달성 이후의 개인정보의 보관 목적]

회사는 이용자의 서비스 철회 이후에도, 아래의 요구 목적에 한하여 개인정보를 처리하거나 제3자에게 제공하며, 각 목적 달성에 필요한 최소한의 개인정보를 분리보관합니다.

부정행위자의 재가입 방지 : 가입제한 만료일

- 보관목적 : 이용약관 및 운영정책에 제제 사유에 따른 가입제한 상태의 유지

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

- 보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

매출 성립 및 취소, 환불 등 전자장부 거래기록 : 5년

- 보관목적 : 국세기본법

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

- 보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

서비스 이용기록 : 90일

- 보관목적 : 통신비밀보호법

 

[개인정보의 파기 방법]

회사는 개인정보를 파기할 때에는, 복구 및 재사용이 불가능할 수준으로 개인정보를 파기합니다. 각 개인정보 수집 형태별 개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- CD, DVD등에 기록되어 삭제할 수 없도록 저장된 개인정보는 물리적으로 파괴합니다.

6. 개인정보의 보관 및 파기

웹젠은 개인정보 수집 및 이용 동의 안내 시 고지한 보유기간 동안 고객님의 개인정보를 보관합니다. 개인정보의 이용 목적을 달성(혹은 상실)하였거나, 보유기간이 경과한 경우에는 해당 개인정보를 지체없이 파기하나, 법률에서 정한 바에 따라 별도 보관이 필요한 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

 

[개인정보를 보관하는 방법]

웹젠은 웹 페이지 서비스 신청 화면 등 “전자 문서”, 사진 및 음성 등 “파일”, 종이 “문서” 등 개인정보를 수집하는  각 수단별 보관(혹은 저장)하는 개인정보의 안전한 관리를 위한 정책을 수립하였습니다. 그리고 해당 정책에 따라 기술적 조치와 관리 활동을 행하여, 외부인 및 업무와 무관한 임직원이 개인정보에 접근하는 행위를 방지합니다.

 

[목적 달성(상실) 이후 개인정보의 보관]

웹젠은 개인정보 보유기간의 종료 혹은 목적 달성(상실), 이용자의 개인정보 처리 철회 요구에 따라 개인정보를 파기하여야 할 경우, 빠른 시일 내 이용자의 개인정보를 파기합니다. 그럼에도 불구하고 법률에서 정한 바에 따라 필요한 개인정보는 일반적 접근이 제한된 별도의 공간으로 분리보관 하며, 해당 개인정보는 유관 목적의 이행을 위한 용도로만 처리됩니다.

(1) 계정 훼손 및 멸실 방지 : 30일

- 보관 목적 : 이용자 혹은 타인의 우발적 선택에 의한 서비스 재화의 소실 방지, 유료 재화 구매의 따른 청약철회신청 및 환불 권리 제공, 이용자의 불만 및 분쟁해결을 위한 서비스 이용내역 보존, 이용약관 및 운영정책상 제재 사유자의 악의적 이탈 방지 및 접근제한 조치, 명의도용에 의한 비자발적 탈퇴 방지 및 복구 지원

* 이용자께서는 당사의 위 목적에도 불구하고, 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 개인정보를 즉시 파기하도록 요구하실 수 있으며, 개인정보가 파기되는 경우 해당 계정은 복구할 수 없습니다.

(2) 부정행위자의 재가입 방지 : 제재 만료일까지

- 보관 목적 : 이용약관 및 운영정책상 제재 사유자의 접근제한 조치하며, 제재 종류에 따라, 계정명(아이디), IP, 동일인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 등을 암호화하여 보관합니다.

(3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

- 보관 목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 의무 보관

(4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 보관 목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 의무 보관

(5) 매출 성립 및 취소, 환불 등 전자장부 거래기록 : 5년

- 보관 목적 : 국세기본법에 따른 의무 보관

(6) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

- 보관 목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 의무 보관

(7) 서비스 이용기록 등 통신사실확인자료 : 3개월

- 보관목적 : 통신비밀보호법에 따른 의무 보관

 

[개인정보를 파기하는 방법]

웹젠은 이용자의 개인정보 파기 시, 복원이 불가능한 수준의 방법에 의합니다. 각 수집 형태별 개인정보를 파기하는 방법은 아래와 같습니다.

- 전자 문서 및 서버, 전송 간 임시저장공간(DMZ)에 저장된 개인정보 데이터는 즉시 삭제합니다.

- PC내 저장된 파일은 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(덮어쓰기, 로우레벨 포멧)을 사용하여 삭제합니다.

- 종이로 출력된 개인정보는 식별이 불가할 수준으로 분쇄하거나 소각합니다.

- HDD, CD, DVD등 물리적 저장 장치는 재조립이 불가능한 수준으로 파쇄합니다.

6. 장기 미 사용 계정에 대한 조치

회사는 “개인정보 보호법” 제39조의 6에 따라, 서비스의 마지막 이용일로부터 1년이 경과한 장기 미 사용자의 개인정보 보호를 위하여, 해당 계정을 “휴면상태”로 변경합니다. 비로그인 상태에서의 고객센터 문의(전화나 우편, 메일 등) 및 이벤트 참여 내역은 이용일에 포함되지 않습니다.

[휴면계정의 개인정보 파기 및 분리보관]

휴면상태로 전환된 계정은 본 방침 제5조의 목적 달성 이후의 개인정보의 보관 목적에 따라 필요한 개인정보를 분리하여 보관하고, 회원정보 중 나머지 개인정보는 모두 파기합니다.

 

[휴면계정의 복원의 한계]

회사는 게임의 특성상 “휴면상태”의 계정내 개인정보는 복원이 불가능합니다.

7. 장기 미 사용 계정에 대한 조치

웹젠은 “개인정보 보호법” 제39조의6에 따른 의무를 이행하기 위하여, 최종 이용일로부터 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 아니하는 계정을 장기 미사용 계정(이하 “휴면계정”)으로 전환합니다. 전환된 계정은 개인정보 보호를 위하여 복원 및 정상화에 필요한 최소한의 정보만을 남겨두며, 개인정보는 분리된 공간에 저장하여 법률에서 요구하는 목적을 위하여 처리 됩니다. 그러나 일부 서비스의 경우 복원이 불가능합니다.

 

[휴면계정 전환 기준 및 전환 시 조치]

온라인 회원제 서비스의 경우, 웹 혹은 게임런쳐를 통하여 해당 계정의 마지막 인증기록(로그인)을 기준으로 1년이 경과하였을 경우 휴면계정으로 전환됩니다. 전화나 우편, 메일 등을 통한 고객 문의, 이벤트 참여 내역 등 로그인을 동반하지 않는 서비스의 이용은 이용기록에 해당하지 않습니다.

 

[휴면계정 전환 안내문 발송]

웹젠은 휴면계정 전환일 기준 30일 전에 휴면계정 전환 안내 사실을 계정에 등록된 이메일을 이용하여 통지할 것입니다. 단 등록된 이메일이 없거나 주소가 잘못 기재된 경우, 메일 서비스 제공사의 정책 혹은 메일 사용자의 설정 상 수신거부된 경우 등 수신불가 사유에 해당하여 발송이 실패하는 경우에는 통지 미 이행에 대한 책임을 지지 않습니다.

 

[휴면계정 복원 정책]

휴면상태의 계정이라도 계약상 효력은 유지되며, 휴면계정의 최대 보존기한인 4년이 경과하지 않는 한, 해당 계정을 복원하고, 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 단 “메틴” 서비스의 계정은 게임의 특성상 복원이 불가능 합니다.

 

[제휴사 계정에 대한 복원 책임의 한계]

웹젠은 제휴사와의 채널링 서비스를 통하여 제휴사 계정으로 웹젠이 제공하는 서비스에 가입한 이용자에 대해서도, 웹젠이 제공하는 해당 서비스의 이용기록만을 인정합니다. 즉, 제휴사 계정을 지속적으로 이용하더라도, 웹젠과 제휴하여 연결된 서비스에 대한 이용기록이 1년간 없는 경우에는 휴면계정으로 전환되며, 휴면계정의 최대 보존기한을 경과한 경우 해당 계정은 파기됩니다.

7. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 개인정보 처리를 스스로 결정하는 정보주체로, 자신의 개인정보 및 그 처리 기록을 언제든지 열람하거나 정정, 삭제하도록 요구할 수 있습니다. 또, 회사의 개인정보 처리에 대한 동의철회, 처리정지 등 처리반대권을 행사할 수 있습니다.

회사는 특별한 사유가 없는 한, 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신하지만, 해당 기한내에 응답할 수 없는 경우 그 불가 사유를 포함하여 안내할 것입니다. 이용자는 회사의 개인정보 처리 정책이나 요구에 대한 답변에 대하여 이의제기를 할 수 있습니다.

이용자는 아래의 방법으로 직접 권리 행사할 수 있으나, 아래 방법으로 확인할 수 없는 사항에 대해서는 메틴 홈페이지의 ‘1:1문의’ 혹은 이메일(ymir-help@webzen.com)을 통하여 접수가 가능합니다.

[개인정보 열람]

이용자는 언제든지 ‘회원정보변경’메뉴를 통하여 회사에 제공한 개인정보를 열람할 수 있습니다.

 

[개인정보 수정]

이용자는 언제든지 ‘회원정보변경’ 메뉴를 통해 기재된 개인정보를 수정(정정)할 수 있습니다. 수정을 위한 개인정보의 변경 시 확인을 위한 인증 절차가 있습니다.

 

[개인정보 삭제]

이용자는 일반적으로 본인의 작성한 게시글 혹은 댓글 등, 서비스 이용간 작성한 내용을 스스로 삭제할 수 있습니다. 만일 타인이 게시한 게시물을 통하여 노출된 본인의 개인정보가 있다면, 고객센터를 통하여 회사가 이를 삭제하도록 요구할 수 있습니다. 또, 이용자는 자신의 개인정보가 타인의 계정에 등록되었음을 확인하였거나, 회사가 불필요하게 자신의 개인정보를 보유한다고 생각하는 경우, 회사에 해당 개인정보를 삭제하도록 요구할 수 있습니다.

 

- 이용자의 개인정보 삭제 요청에도 불구, 법령 등에 의하여 반드시 보존하여야 하는 개인정보는 삭제가 거부될 수 있습니다.

- 이용자가 삭제를 요청하는 개인정보 중 일부는 이용자가 본인의 개인정보임을 입증하여야 하며, 입증에 필요한 내용에 대해서는 답변을 통하여 알릴 것입니다.

 

[개인정보 동의철회]

이용자는 언제든지 회사의 이용약관 및 개인정보 보호정책에 거부하여 기존 동의사항을 철회할 수 있습니다. 단, 동의철회 시 개별 동의로 인하여 획득하였던, 모든 정보 및 재화(캐릭터, 아이템, 유료아이템 등)의 소유권리는 상실될 수 있습니다.

a. 회원탈퇴 : 홈페이지 내 ‘회원탈퇴’ 메뉴를 선택하여 탈퇴를 진행할 수 있습니다.

 

[개인정보 처리정지]

이용자는 회사가 본인의 개인정보를 처리하는 어떠한 행위에 대하여 반대할 권리가 있으며, 그 처리활동을 즉시 정지하도록 요구할 수 있습니다. 개인정보 처리정지 요구는 웹젠통합홈페이지 개인정보 클린센터를 통하여 요청하여 주시기 바랍니다. (바로가기 : https://privacy.webzen.co.kr)

 

- 어떠한 목적에 대한 개인정보 처리정지가 접수되면 해당 목적에 대한 모든 개인정보 처리활동이 중단되며, 해당 목적의 이행을 위하여 수집한 모든 개인정보는 즉시 파기합니다.

- 이용자는 개인정보 처리정지 결과로 서비스의 이용자격이 상실되거나 보유한 재화가 소실되는 경우, 이와 관련된 서비스 계약상의 권리를 청구할 수 없습니다.

- 회사가 기술적으로 구현하기 어렵거나, 회사의 서비스 유지에 타격을 주는 조치에 대해서는 그 요청 건을 거부할 수 있으며, 거부 시 그 사유를 같이 알릴 것입니다.

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 웹젠이 본인의 개인정보를 처리하는 것 대하여 결정할 권리가 있으며, 웹젠은 가능한 이용자께서 자신의 개인정보 처리에 대한 열람, 수정, 삭제, 반대, 처리정지 (이하 “열람등)”을 요구할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 웹젠은 특별한 사유가 없는 한 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신할 것이나, 정당한 사유가 있다면 그에 따른 회신 지연이나 요구 거부 사실을 회신합니다.

 

[개인정보 열람등 요구 방법]

(1) “내 정보”, “마이 페이지” 등 각 서비스의 회원 정보 메뉴에서 개인정보의 열람, 수정, 삭제가 가능합니다.

   * 단, 서비스 운영상 필수로 요구되는 개인정보는 수정 및 삭제가 제한될 수 있습니다.

(2) 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(3) 각 서비스 고객센터 메뉴의 “계정”, “개인정보” 카테고리를 선택하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(4) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스를 취소하거나, “회원탈퇴”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.

(5) 이용자께서는 언제든지 웹젠에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 웹젠의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 “개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)”를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

 

[회신이 제한되거나 지연되는 정당한 사유]

(1) 명절 등 긴 연휴에 의하여 비영업일이 연속되는 경우

(2) 서버의 이전이나 점검, 공격, 파괴 등 운영시스템의 구동이 불가능한 경우

(3) 위 사유들에 준하여 합리적으로 답변이 불가피한 상황에 있는 경우

* 지연 사유에 대해서는 가능한 사전고지를 할 것이나, 불가피한 경우 사후고지 할 수 있습니다.

 

[이용자의 요구에 대한 응답이 불가능한 경우]

(1) 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 고통을 유발하는 내용이 포함된 요구로 근로자 보호가 필요한 경우

(2) 명의 및 계정 확인을 위해 필요한 개인정보가 포함되지 않거나 해당 개인정보의 제공을 문의자가 거부하여 확인에 필요한 업무가 제한되는 경우

(3) 개인정보와 무관한 내용의 문의사항을 전달하는 경우

(4) 위 사유들에 준하여 웹젠이 이용자의 요구에 대한 확인에 필요한 업무가 제한되는 경우

* 이용자의 요구에 대한 응답이 불가능한 경우, 그 사실 및 사유를 회신할 것입니다.

(신 설)

9. 인터넷 브라우저의 접근권한 획득

웹젠은 인터넷 브라우저의 사용자 인식 값을 기반으로 웹(Web) 환경으로 접근하는 대상을 인식하고, 대상에게 편의성 알람 등 추가 기능을 제공하기 위하여 알람 혹은 팝업 메시지를 전송할 수 있습니다. 웹젠은 해당 기능을 제공하기 이전에 브라우저 화면을 통하여 동의를 얻을 것입니다. 사용자가 승인한 각 기능은 언제든 철회할 수 있습니다.

 

[각 브라우저별 추가 기능 철회 방법]

(1) 구글 크롬 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

(2) 파이어폭스 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.mozilla.org/ko/kb/push-notifications-firefox#w_iudk-unoe-oehgye-iiikhu-caoeioaooe

(3) 사파리 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.apple.com/ko-kr/guide/safari/sfri40734/mac

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치와 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상으로부터 단말기 및 브라우저 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하고, 이용정보 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용됩니다.

회사는 이용고객의 개인정보를 수시로 저장하고 찾아내는 수단으로 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다.

쿠키란 웹사이트들을 운영하는데 이용되는 서버가 이용 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

단말기 및 브라우저를 통하여 자동 수집하는 정보

- IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 및 버전, 유입경로, 유입시간, 페이지 접근 시간 등

자동으로 수집하는 정보의 이용 목적

- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

- 서비스 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석

쿠키의 설치 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 거부권을 가지고 있으며, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 거부/허용 설정 방법

파이어폭스: https://support.mozilla.com/ko/kb/disable-third-party-cookies

크롬: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ko&topic=14666&ctx=topic

인터넷익스플로어: https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17442

사파리: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=ko_KR

이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공은 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부

웹젠은 서비스 제공 대상의 인식과 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상의 단말기 및 접근하는 브라우저로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하고, 이용 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용됩니다.

 

[쿠키(cookie)”와 “세션(session)의 운용]

쿠키란 사용자와의 통신을 위해 서버가 이용 고객의 브라우저에 보내는 작은 용량의 텍스트 파일로서 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는, 사용자를 인식하여 방문 시간 및 접근한 하위 페이지 등 이용정보를 분석할 수 있으며, 여러 웹 사이트에서 웹젠과 연결하는 매개체로 이용될 수 있습니다. 세션은 사용자 정보 파일을 서버에서 관리하며, 인증 유지와 해제 등, 접속상태 관리를 주 목적으로 합니다.

(1) 쿠키의 이용 목적

웹젠은 쿠키를 통하여, 이용 통계 자료를 얻으며, 보다 더 나은 이용 환경을 제공하기 위해 시스템을 개선할 수 있습니다. a. 유입 경로 분석에 따른 선호도 분석, b. 체류 시간에 따른 몰입도 분석 c. 방문 횟수에 따른 인기도 분석 등 여러 형태의 통계 자료를 획득합니다. 웹젠은 서비스 내에서 쿠키를 이용한 개인화 서비스를 제공할 수 있으며, 제휴 채널을 통한 광고 송출 등 마케팅 목적으로 쿠키가 사용될 수 있습니다.

(2) 쿠키의 설치 및 이용 거부

이용자는 쿠키 설치 및 이용에 대한 거부권을 가지고 있으며, 브라우저 옵션을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

파이어폭스: https://support.mozilla.com/ko/kb/disable-third-party-cookies

크롬: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ko&topic=14666&ctx=topic

인터넷익스플로러: https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17442

엣지 : https://support.microsoft.com/ko-kr/microsoft-edge/%EC%BF%A0%ED%82%A4-%EC%82%AD%EC%A0%9C-057acd49-af38-7630-f61b-7bd6c07c89bd

사파리: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=ko_KR

 

[단말기 및 브라우저를 통하여 자동수집하는 정보]

웹젠은 서비스 이용자의 단말기 및 브라우저를 통하여 IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 종류 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID, 기종), SNS인증서 정보 등을 자동으로 수집하며, 회원 정보와 연결하여 보관할 수 있습니다.

 (1) 자동으로 수집하는 정보의 이용 목적

- 이용자 사용 환경의 호환성 확인 및 개선

- 서비스 이용기록 생성 및 보관

- 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석

- 메시지 발송 등을 위한 단말기 인식

9. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치

회사는 이용자의 개인정보보호를 위하여 개인정보 내부관리 규정 및 정보보호 정책을 수립하고, 그에 따른 기술적, 관리적 보호조치를 성실하게 수행하여 국가에서 지정한 정보보호관리체계 인증(ISMS)을 취득하였습니다.

회사는 개인정보보호를 위한 아래와 같은 활동과 더불어, 회사로부터 개인정보를 제공받는 제3자에 대해서도 개인정보 안정성 확보를 위한 사전 보호조치를 요구하고 있습니다. 회사는 이러한 노력에도 불구하고, 이용자의 부주의로 인한 상실, 유출, 변조, 훼손 등에 대해서는 책임지지 않습니다.

그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손 등이 유발될 경우 회사는 발견 즉시 이용고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

[기술적 보호조치]

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적 보호조치를 강구하고 있습니다.

 

접근통제 : 회사는 외부 침입에 대비하여 방화벽(firewall), 침입방지시스템(IPS) 및 데이터베이스 접근 방지 및 취약점 분석을 위한 실시간 모니터링 및 진단 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

접근권한 : 회사는 비인가자로부터의 접근을 방지하기 위하여, 지정된 사용자가 지정된 업무 수행으로 개인정보를 처리할 수 있도록, 필요한 접근권한을 최소화하고 분리하며, 접근권한을 보유한 관리자 계정의 인증을 위하여 망 분리, 보안인증서버, 교차인증비밀번호 등 필요한 보안조치를 적용하였습니다.

데이터암호화 : 회사는 개인정보를 보호하기 위하여, 개인정보가 입력, 전송되는 서버의 환경 및 전송데이터를 암호화합니다. 전송이 완료된 데이터 중 중요한 정보에 대해서는 외부 혹은 비권한자로부터 보호하기 위하여 암호화하여 저장합니다.

컴퓨터보안 : 회사는 사용자가 업무용으로 사용하는 PC에 대한 악성코드 유입 및 내부 사용자 유출을 방지하기 위하여 백신프로그램 및 개인정보 검출솔루션을 설치하고, 최신 보안 패치를 적용하고 있습니다. 또한 실시간 감시를 통하여, 새로운 악성코드에 유입에 대한 대응 솔루션을 마련하고 있습니다.

[관리적 보호조치]

 

비밀번호 : 회사는 사용자 계정에 대한 비밀번호 관리를 엄중히하여, 정해진 기간 내 강제 변경하도록 하며, 난이도가 높은 비밀번호 작성 규칙을 수립하고, 모든 임직원에게 적용시키고 있습니다. 또, 회사는 이용자의 계정의 보호를 위해서도 안전한 비밀번호의 작성 방법을 제시하고 만료기한에 따른 비밀번호 변경을 권장하고 있습니다.

사용제한 : 회사는 개인정보의 조회/수정/삭제/출력/다운로드 등 각 기능의 사용 권한을 업무 등급과 내용에 맞게 부여하여, 권한의 남용을 방지합니다.

관리감독 : 회사는 임직원의 업무 투입 전, 보안 서약을 통하여 책임감을 부여하고, 사용기록 등의 점검을 통하여 개인정보가 무단으로 조회, 변조, 훼손, 유출되지 않도록 감시하고 있습니다. 내부자에 의한 개인정보 유출은 중징계 사항으로 관련 행위자는, 내부 징계 및 형사 고소를 통하여 엄중히 처벌할 것입니다.

개인정보보호교육 : 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.

정기감사 : 회사는 연 1회 이상 회사의 모든 개인정보의 처리 실태를 파악하고, 발견된 미흡한 부분을 보완합니다. 또, 회사는 취득한 정보보호관리체계 인증의 유지 및 갱신을 위하여 매년 관련 심사를 받기 위한 사전 조치를 이행합니다.

11. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치

웹젠은 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보 내부관리계획 및 정보보호 정책을 수립하고, 그에 따른 기술적, 관리적 보호조치를 성실하게 수행하여 국가에서 지정한 정보보호관리체계 인증(ISMS)을 획득하였습니다. 웹젠은 개인정보 보호를 위한 아래와 같은 활동과 더불어, 이용자의 개인정보를 제공받는 제3자에 대해서도 개인정보 안전성 확보를 위한 사전 보호조치를 요구하고 있습니다. 

 

[기술적 보호조치]

(1) 접근통제 : 웹젠은 외부 침입에 대비하여 방화벽(firewall), 침입방지시스템(IPS) 및 데이터베이스 접근 방지 및 취약점 분석을 위한 실시간 모니터링 및 진단 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

(2) 접근권한 : 웹젠은 비인가자로부터의 접근을 방지하기 위하여, 지정된 사용자가 지정된 업무 수행으로 개인정보를 처리할 수 있도록, 필요한 접근권한을 최소화하고 분리하며, 접근권한을 보유한 관리자 계정의 인증을 위하여 망 분리, 보안인증서버, 교차인증비밀번호 등 필요한 보안조치를 적용하였습니다.

(3) 데이터암호화 : 웹젠은 개인정보를 보호하기 위하여, 이용자의 개인정보가 입력 및 전송되는 서버의 전송구간 혹은 전송되는 데이터를 암호화합니다. 전송이 완료된 데이터 중 중요한 개인정보에 대해서는 외부 혹은 비권한자로부터 보호하기 위하여 암호화하여 저장합니다.

(4) 컴퓨터보안 : 웹젠은 임직원이 업무용으로 사용하는 PC에 대한 악성코드 유입 및 내부 데이터 유출을 방지하기 위하여 백신프로그램 및 개인정보 검출솔루션을 설치하고, 최신 보안 패치를 적용하고 있습니다. 또한 백신 프로그램의 실시간 감시를 통하여, 새로운 악성코드에 유입에 대한 대응 솔루션을 마련하고 있습니다.

 

[관리적 보호조치]

(1) 비밀번호 : 웹젠은 난이도가 높은 비밀번호 작성 규칙을 수립하고, 모든 임직원에게 적용시키고 있습니다. 또임직원 계정 관리를 엄중히하여, 정해진 기간 비밀번호를 강제 변경하도록 하고 있습니다. 또, 웹젠은 이용자의 계정의 보호를 위해서도 안전한 비밀번호의 작성 방법을 안내하고, 일정 주기에 따라 비밀번호 변경을 권장하고 있습니다.

(2) 사용제한 : 웹젠은 시스템에 저장된 개인정보의 조회/수정/삭제/출력/다운로드 등 각 목적에 따라 접근권한을 설정하고 각 임직원의 업무 내용에 맞게 권한을 차등부여하고, 권한의 오남용을 방지를 위한 점검 활동을 주기적으로 실시하고 있습니다.

(3) 관리감독 : 웹젠은 모든 임직원을 대상으로 개인정보를 포함한 기밀 유지에 대한 보안 서약을 받음으로써 책임감을 부여하고, 개인정보보호를 위한 관련 교육 및 홍보를 주기적으로 실시하고 있습니다. 내부자에 의한 개인정보 유출은 중징계 사항으로, 관련 행위자는 내부 징계 및 형사 고소를 통하여 엄중히 처벌할 것입니다.

(4) 정기감사 : 웹젠은 연 1회 이상 웹젠의 모든 개인정보의 처리 실태에 대하여 자가 점검하고, 미흡한 부분을 보완합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처 / 민원서비스

회사는 내부의 개인정보 보호활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

[개인정보 보호책임자]

- 개인정보 보호책임자: 김난희(privacy@webzen.com)

- 직워: CPO

- 개인정보 민원 처리부서 : 법무팀

[개인정보 문의처]

- 홈페이지 고객센터: https://metin.co.kr

- 이메일: ymir-help@webzen.co.kr, privacy@webzen.com

- 전화 문의: 031-627-6550

 

이용자는 회사의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 기본권 침해를 받았을 경우, 개인정보 문의처로 문의하여 주시면, 회사는 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

이용자는 아래 기관을 통해 개인정보 침해 사실에 대한 신고나 상담 신청을 할 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

12. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수

웹젠은 개인정보 처리 및 보호 활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하고자, 개인정보 보호책임자 및 전담부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

 

[개인정보 보호책임자]

- 개인정보 보호책임자 : 김난희(privacy@webzen.com)

- 직위 : CPO

- 개인정보보호 전담부서 : 법무팀

 

[개인정보 문의처]

웹젠의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 침해를 받으셨거나, 개인정보 열람 및 수정, 삭제 등 요구 사항이 있으실 경우, 아래 연락처로 문의하여 주시면, 확인 후 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com

* 원활한 소통을 위하여 가급적 개인정보 클린센터를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

 

이용자는 아래 기관을 통해 개인정보 침해 사실에 대한 신고나 상담 신청을 할 수 있습니다.

- 개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

11. 고지의 의무

회사는 법령이 정한바에 따라 개인정보 처리에 대하여 이용자가 반드시 확인하여야 할 사항을 안내할 의무가 있으며, 아래 각 상황에 따라 이용자의 연락처를 통하여 통지하거나, 서비스 홈페이지에 고지할 것입니다. 단, 회사는 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도 수신처의 불명, 수신거부의 설정, 전송구간의 장애 등의 사유로 통지가 실패하는 경우에 대해서는 의무 불이행에 대하여 책임지지 않습니다.

[개인정보 처리방침의 고지]

회사가 개인정보 처리방침의 내용을 추가하거나 수정, 삭제하여 개정할 때에는 원칙적으로 개정안 시행일의 7일 이전에 이용자가 그 사실을 미리 확인할 수 있도록 홈페이지 게시판에 고지할 것입니다. 단, 개인정보 처리방침의 내용이 급히 변경되어야 할 예외적 상황이 발생한 경우에는 사전 안내없이 변경될 수 있으며, 그 경우, 지체없이 그 변경 사실을 홈페이지 게시판에 고지할 것입니다.

 

[휴면계정 전환에 대한 사전 안내]

회사는 본 개인정보 처리방침에 따른 휴면계정 전환 예정인 이용자를 대상으로 휴면전환일 기준 30일 이전에 개인정보 분리보관에 대한 사실과, 휴면계정 전환일자 및 분리보관 되는 개인정보의 항목 등을 포함한 안내문을 이메일로 통지할 것입니다.

 

[개인정보 유출 사실의 안내]

회사는 이용자의 개인정보가 외부에 유출된 사실을 정확히 확인하였을 때에는, 그 즉시 관련 기관에 유출 사실을 신고하고, 지체없이 아래 각 사항을 확인하여 이용자에게 통지하고, 또 홈페이지에 7일간 이상 게재할 것입니다.

- 유출된 개인정보의 항목

- 유출 시점과 그 경위

- 피해 최소화를 위한 이용자의 대처 방법

- 회사의 대응 조치 및 이용자의 피해 구제 절차

- 피해 신고 접수처

[개인정보 이용내역 안내]

회사는 개인정보의 수집 및 이용, 제공, 처리위탁에 관하여 명시한 개인정보 이용내역을 이용자에게 통지 (연 1회)할 것입니다.

 

[광고성 정보 수신 동의 내역 안내]

회사는 광고성 정보 수신에 동의하신 이용자를 대상으로 광고성 정보 수신 동의 내역(수신 동의 일자, 동의 여부)과 향후 유지의 여부 의사를 묻고, 수신 철회 시 그 방법을 포함한 안내사항을 정기적으로(2년 이내) 통지할 것입니다.

 

[광고성 정보 수신 동의 내역 안내]

회사는 계약에 따라 서비스의 운영권을 제3자에게 양도하게 되는 경우, 그 양도일의 30일 이전에 개인정보이전에 대한 자세한 내용을 홈페이지에 고지하여 알릴 것입니다.

13. 고지의 의무

웹젠은 개인정보 처리에 대하여 이용자께서 반드시 확인하여야 할 사항을 안내할 의무가 있으며, 아래 각 상황에 따라 필요한 사항을 이용자의 연락처를 통하여 통지하거나, 서비스 홈페이지에 고지할 것입니다. 단, 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도 수신처의 불명, 수신거부 설정, 전송망의 장애 등의 사유로 통지가 제한되는 경우, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

 

[개인정보 처리방침의 고지]

웹젠은 개인정보 처리방침의 내용을 추가하거나 수정, 삭제하여 개정할 때에는 원칙적으로 개정안 시행일의 7일 이전에 이용자께서 그 사실을 미리 확인할 수 있도록 홈페이지 게시판 등을 통해 알릴 것입니다. 단, 개인정보 처리방침의 내용이 급히 변경되어야 하며, 변경되는 내용이 이용자의 개인정보 처리 결정권과 무관하다고 판단되는 경우, 그 게시일을 일부 조정하거나, 사전 변경 후 지체없이 그 변경 사실을 홈페이지 게시판에 고지할 것입니다.

 

[개인정보 유출 사실의 안내]

웹젠은 이용자의 개인정보가 외부에 유출된 사실을 확인하였을 때, 관련 기관에 유출 사실을 신고하고, 지체없이 아래 각 사항을 확인하여 이용자에게 통지할 것입니다.

- 유출된 개인정보의 항목

- 유출 시점과 그 경위

- 피해 최소화를 위한 이용자의 대처 방법

- 웹젠의 대응 조치 및 이용자의 피해 구제 절차

- 피해 신고 접수처

 

[개인정보 이용내역 안내]

웹젠은 이용자 개인정보 수집 및 이용, 제공, 처리위탁하는 현황에 관하여 그 이용내역을 연1회 이상 이용자에게 통지 할 것입니다.

 

[광고성 정보 수신 동의 내역 안내]

웹젠은 광고성 정보 수신에 동의하신 이용자를 대상으로 광고성 정보 수신 동의 내역과 수신 철회 시 그 방법을 포함한 안내사항을 정기적으로 통지할 것입니다.

 

[영업의 양도에 의한 개인정보 이전 안내]

웹젠은 계약에 따라 서비스의 운영권을 제3자에게 양도하게 되는 경우, 그 양도일의 30일전에, 개인정보 이전에 대한 자세한 내용을 홈페이지에 고지하여 알릴 것입니다.

 

12. 기타

개인정보 보호와 관련하여 본 문서에 명시된 내용은 “회사”의 타 규정이나 약관보다 우선합니다. 본 문서에 별도로 언급되지 않은 내용은 이용약관 및 운영정책에 명시한 내용에 의합니다.

14. 효력 및 면책

개인정보 보호와 관련하여 본 문서에 명시된 내용은 웹젠의 타 규정이나 약관보다 우선합니다. 본 문서에 별도로 언급되지 않은 내용은 이용약관 및 운영정책에 명시한 내용에 의합니다. 웹젠은 개인정보 처리방침에 따라 개인정보 보호를 위한 이행 노력에도 했음에도 불구하고, 이용자의 부주의로 인한 개인정보의 노출, 상실, 유출, 변조, 훼손 등에 대해서는 책임지지 않습니다. 이용자께서는 언제든지 회사의 개인정보 처리방침에 대하여 문의, 의견 제시, 반대할 권리가 있습니다. 단 반대 혹은 철회 등의 의사결정으로 인하여 서비스 운영에 꼭 필요한 개인정보 처리가 정지되면, 각 처리 목적에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 제공받을 수 없습니다.

 

문의 및 의견, 개정 반대권 안내

이용자께서는 웹젠 PC온라인 개인정보 처리방침으로 이전 통합에 대하여 문의하거나, 반대할 권리가 있습니다. 이에 대한 문의는 담당자 이메일(privacy@webzen.com)로 남겨 주시기 바라며, 소중한 의견을 접수하여 정책 개선을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 본 안내에서 지정한 시행일자를 경과한 경우 변경되는 개인정보 처리방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.