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공지사항

웹젠 모바일게임 개인정보 처리방침 개정 안내

webzen
등록일 : 2024.01.17 조회수 : 2143

안녕하세요. ㈜웹젠입니다.

 

현행 개인정보 처리방침의 내용이 일부 개정됩니다.

고객께서는 아래 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-    아   래     -

● 시행일자 : 2024년 1월 25 일 (목)

● 개정사항 :

 

  • -  개인정보 수집 항목, 목적, 보유기간에 대한 내용이 추가되었습니다.
  • 본 내용은 전체 모바일 게임 회원을 대상으로 추가되는 내용이 아니며 신규 추가 예정된 서비스와 관련된 내용으로 서비스 이용을 위해 별도의 수집 이용 동의를 받습니다.
  • - 개인정보처리관련 위탁을 하는 수탁업체가 추가되었습니다.

변경사항(전후 대조표)

 

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

(중략 신설 및 개정)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

■ 환불 : 수집일로부터 5년 보관

이용자께서 이용약관의 규정에 따라 환불 요구 시, 회사는 환불 대상 여부 확인 및 진행에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 환불금 납입 및 증명을 위하여 이용됩니다.

- 환불 계좌 정보 : (필수)은행명, 입금자명, 계좌번호, 결제 사실을 증명할 수 있는 자료

*결제 사실을 증명할 수 있는 자료란 결제 주문번호, 결제 일시, 스토어 계정, 결제내역을 확인할 수 있는 증빙자료(SMS문자내역 혹은 결제카드 전표)등을 말합니다.

(중략)

 

 

■ 모바일게임 고객센터 문의 접수 및 처리 : 접수일로부터 3년 보관

회사는 고객센터를 통하여 서비스 이용에 대한 문의를 신청하는 이용자를 대상으로, 문의 접수 및 처리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의 신청인의 계정 확인, 문의 처리 및 진행사항 회신 용도로 이용합니다.

- 문의 신청인 정보 : (필수)PIN_ID(인 앱을 통한 접수 시 자동으로 입력)

- 회신을 위한 연락처 : (필수)이메일, (선택)휴대폰번호

- 결제 문의 시: 결제정보(구글 Play 계정, 구글 주문번호, 결제 일시, 결제 상품)

※ PIN_ID는 회사가 각 모바일게임의 각 회원에게 발급한 고유번호로써, 인 앱을 통한 고객센터 문의 시 자동으로 입력됩니다.

※ 단말기 및 OS 정보를 자동 수집합니다.

※ 문의 내용에 회사가 의도하지 않은 개인 혹은 타인의 민감한 사생활과 관련한 정보가 노출될 경우, 해당 문의는 예고없이 삭제되거나 미답변처리 될 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 기본 회원 정보로부터 획득하므로, 회원 정보 중 잘못된 개인정보가 있는 경우, 답변에 제한이 생길 수 있습니다.

 

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

(중략 신설 및 개정)

PC버전 본인확인 인증 : 인증이 필요한 각 서비스의 보유 기간에 따라 보관

회사는 PC버전을 제공하는 서비스에 한하여 법률이 요구하는 바에 따라 이용자와 약정한 계약 이행, 서비스 제공 및 이용을 위한 본인확인, 실명확인, 연령확인을 본인인증을 통해 진행하고 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 본인여부 판단이 필요한 서비스, 계약 체결 대상 및 각 회원 계정의 소유자 입증, 계약 이행 용도로 이용합니다.

- 본인확인 인증 진행 및 실명 확인 정보 : (필수)이름, 성별, 생년월일, 내외국인

- 본인확인 결과 값 : (필수)동일인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

※ 본인확인 인증을 통하여 획득한 개인정보는 인증하는 각 서비스별 회원정보에 결합되어 회원정보로써 보관합니다.

 

■ 유료 상품 구매 : 결제일로부터 5년 보관

이용자가 서비스 영역 내 유료 상품 등 회사의 재화를 구매할 때, 회사는 구매 건의 승인 및 확인, 재화 지급에 필요한 전자거래 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 매출 등록에 필요한 재화 지급의 증명 및 정산, 거래에 대한 청약철회나 결제취소 시 필요한 정보로 이용합니다.

- 스토어 구매 신청 및 결제상태 정보 : (필수)스토어계정, 주문번호

* 스토어계정이란 구글플레이, 애플스토어, 원스토어 등 모바일 상품의 대금결제가 이루어지는 플랫폼 서비스의 계정을 말합니다.

 

■ PC버전 전자결제 : 결제일로부터 5년 보관

이용자께서 유료 구매를 위해 전자결제 서비스를 이용하는 경우 회사는 대금결제 및 승인에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 재화 지급을 위한 입금 증명 및 정산, 청약철회 혹은 결제취소, 환불, 매출 등록 등에 필요한 정보로 이용합니다.

- 신용카드 결제 정보 : (필수)카드사명, 카드번호

- 통신사 과금 정보 : (필수)통신사명, 휴대폰번호, 결제승인번호

- 결제 내용증명 발송 정보 : (선택)이메일

 

■ 환불 및 결제 취소 시 : 수집일로부터 5년 보관

이용자께서 이용약관의 규정에 따라 청약철회 혹은 환불 요구 시, 회사는 청약철회 가능 여부, 환불 대상 여부 확인 및 진행에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 환불금 혹은 청약철회의 효과로 인해 지급하여야 하는 대금 발생시 납입 및 증명을 위하여 이용됩니다.

- 지급을 위한 계좌 정보 : (필수)은행명, 입금자명, 계좌번호, 결제 사실을 증명할 수 있는 자료

*결제 사실을 증명할 수 있는 자료란 결제 주문번호, 결제 일시, 스토어 계정, 결제내역을 확인할 수 있는 증빙자료(SMS문자내역 혹은 결제카드 전표)등을 말합니다.

 (중략)

 

■ 모바일게임 고객센터 문의 접수 및 처리 : 접수일로부터 3년 보관

회사는 고객센터를 통하여 서비스 이용에 대한 문의를 신청하는 이용자를 대상으로, 문의 접수 및 처리에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 문의 신청인의 계정 확인, 문의 처리 및 진행사항 회신 용도로 이용합니다.

- 문의 신청인 정보 :  이메일, PIN ID, 디바이스 (PIN ID, 디바이스 정보는 인 앱에서 접수 시 자동 수집)

- 회신을 위한 연락처 : (필수)이메일, (선택)휴대폰번호

- 결제 문의 시:

- 모바일 결제 시: 구글 Play 계정, 구글 주문번호
- PC 버전에서 결제 시: PC 결제수단, PC 결제 승인번호, 결제금액, 결제 일시, 결제 상품

※ PIN_ID는 회사가 각 모바일게임의 각 회원에게 발급한 고유번호로써, 인 앱을 통한 고객센터 문의 시 자동으로 입력됩니다.

※ 자동 수집 및 기록: 디바이스 및 OS 정보, 사용자 고유번호

※ 문의 내용에 회사가 의도하지 않은 개인 혹은 타인의 민감한 사생활과 관련한 정보가 노출될 경우, 해당 문의는 예고없이 삭제되거나 미답변처리 될 수 있습니다. 이용자의 개인정보는 기본 회원 정보로부터 획득하므로, 회원 정보 중 잘못된 개인정보가 있는 경우, 답변에 제한이 생길 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

(중략 신설)

 

5. 개인정보 처리 위탁

(중략 신설)

수탁자 : 케이지모빌리언스(재위탁사:메타엠)

- 위탁업무내용 : 전자거래 위한 결제 서비스

- 위탁기간: 위탁 계약 종료시 까지

 

수탁자 : 나이스평가정보

- 위탁업무내용 : 본인인증서비스의 제공

- 위탁기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

 

※ 개정된 개인정보처리방침의 적용일인 2024년 1월 25일(목)까지 동의 또는 거부 의사를 표시하지 않는 경우, 본 개정에 동의하신 것으로 합니다.

※ 개정 개인정보처리방침에 동의하지 않으시는 경우 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

※ 개정 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의 제기는 고객센터(1566-3003) 혹은 홈페이지 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

 

더욱 즐거운 게임을 서비스하기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.