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개정약관의 주요 변경사항

제7조

(이용신청 및 방법)

③ 이용자는 제1항의 이용신청 시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명

또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의

권리를 주장할 수 없고, 회사는 캐시 등의 환불 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수

있습니다.

제8조

(이용신청의

승낙과 제한

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않을 수

있습니다.

2. 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우
3. 청소년(만18세 미만의 자로서 「초ㆍ중등교육법」 제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학

중인 학생을 포함한다)이 청소년이용불가 게임서비스를 신청한 경우

4. 최근 3개월 내 이용제한 기록이 있는 이용자가 이용신청을 하는 경우
5. 제3자의 신용카드, 유ㆍ무선 전화, 은행계좌 등의 결제수단을 무단으로 이용 또는

도용하여 캐시 등의 게임서비스 이용요금을 결제하는 경우

6. 회사가 사전에 고지한 계정수 이상의 계정을 보유한 이용자가 추가계정에 대한

이용신청을 하는 경우

7. 회원 명의의 계정에 대해 회사로부터 이용계약을 해지당한 이용자가 이용신청을 하는

경우

8. 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 게임서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은

국가에서 게임서비스를 이용하는 경우로 회사가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나

특정 국가에서 접속하는 회원에 대한 게임서비스 제공과 관련하여 게임서비스 제공을

제한할 필요가 있는 경우

1. 그 밖에 1호 내지 9호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

제13조

(회원의 의무)

① 회원은 다음 행위를 하여서는 아니됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위내용을 기재하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
4. 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
5. 회사가 금지한 정보(예: 컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
6. 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포,

이용, 광고하는 행위

8. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9. 회사 및 기타 제3자를 기망하여 부당한 이득을 얻는 행위
10. 게임 데이터(예: 계정, 캐릭터, 게임아이템 등)를 유상으로 처분(예: 양도, 매매 등)하거나

권리의 객체(예: 담보제공, 대여 등)로 하는 등 게임서비스 본래의 목적을 일탈하여 사행적

또는 불건전한 방법으로 이용하는 행위

2. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위
3. 프로그램상의 버그를 악용하는 행위
4. 호 내지 14호의 행위를 교사 또는 유도하거나 이를 광고하는 행위

③ 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을

운영정책에서 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.

1. 회원의 계정명, 캐릭터명, 혈맹명, 길드명에 대한 제한
2. 채팅내용과 방법에 대한 제한
3. 게시판이용에 대한 제한
4. 게임플레이방법에 대한 제한
5. 기타 회원의 게임서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가

게임서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항

제14조

(서비스의 변경

및 내용수정)

② 회사가 게임서비스를 통하여 회원에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계로서

회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수, 서버의 통합에 관한 포괄적인 권한을

가집니다.

④ 회사가 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 게임서비스 수정(패치)을

할 수 있으며, 게임서비스 수정(패치)을 하는 경우에는 변경 후 해당 게임사이트 등을

통하여 공지합니다.

제15조

(서비스의 제공

및 중단 등)

① 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임서비스

제공시간을 각 게임서비스별 홈페이지 또는 회사의 홈페이지(www.webzen.co.kr)에 적절한

방법으로 안내합니다.

② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안

게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할

의무가 없습니다.

1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 게임서비스의

수정을 위하여 필요한 경우

2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지

못한 게임서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 게임서비스 제공을 금지하는 경우
4. 천재지변, 비상사태, 정전, 게임서비스 설비의 장애 또는 게임서비스 이용의 폭주 등으로

정상적인 게임서비스 제공이 불가능할 경우

5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임서비스의 수익 악화 등 회사의

경영상 중대한 필요에 의한 경우

③ 회사는 제2항 1호의 경우, 매주 또는 격주 단위로 일정 시간을 정하여 게임서비스를

중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 각

게임서비스별 홈페이지또는 회사의 홈페이지(www.webzen.co.kr)에 고지합니다.

④ 제2항 2호의 경우, 회사는 사전 고지 없이 게임서비스를 일시 중지할 수 있습니다.

회사는 이러한 경우 그 사실을 각 게임서비스별 홈페이지 또는 회사의

홈페이지(www.webzen.co.kr)에 사후 고지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회사가 제공하는 무료 게임서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에

대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한

손해의 경우에는 예외로 합니다.

⑦ 제2항 3호 내지 5호의 경우에 회사는 기술상ㆍ운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를

중단할 수 있으며, 30일 전에 각 게임서비스별 홈페이지 또는 회사의

홈페이지(www.webzen.co.kr)의 초기화면이나 그 연결화면을 통해 이를 공지하고

게임서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는

경우에는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

⑧ 회사가 제7항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 회원은 무료 게임서비스 및 사용

기간이 남아 있지 않은 유료 게임서비스ㆍ계속적 유료 게임서비스 이용계약 등에 대하여

손해배상을 청구할 수 없습니다. 또한 영구 또는 사용기간에 제한을 두지 아니한 아이템

등의 유료 게임서비스의 경우에는 게임서비스 종료일까지를 사용기간 만료일로 보며,

회원은 게임서비스 종료와 관련하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제18조

(이용상품)

① 회사는 회원이 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 게임서비스(이하 “무료 게임서비스”라

합니다)와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 게임서비스(이하 “유료

게임서비스”라 합니다 / 예: 프리미엄서비스, 각종 아이템, 정액상품, 정량상품 등)를 제공할

수 있으며, 회원은 게임서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.

② 게임서비스의 이용에 대한 대금 지급방법은 회사가 미리 정한 방법을 통하여 할 수

있습니다.

③ 제1항의 유료 게임서비스 이용과 관련하여, 회원이 선택한 유료 게임서비스 이용신청 후,

다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.

1. 유료 게임서비스 이용을 신청한 회원은 게임서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
2. 유료 게임서비스 이용을 신청한 회원은 게임서비스 이용요금을 신청 후 회사에서

제공하는 방법으로 지급하여야 합니다. 다만, 회사가 무통장입금의 방식을 제공하고

회원이 무통장입금의 방식으로 이용요금 지급을 신청한 경우에는 회원은 신청 완료 후

3일 이내에 해당 금액을 입금하여야 하며, 3일 이내에 입금하지 않을 시에는 그 신청을

철회한 것으로 봅니다.

④ 회사는 민법상 미성년자인 회원이 결제가 필요한 유료 게임서비스를 이용하고자 하는 경우

부모 등 법정 대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 게임서비스 이용은

법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 유료 게임서비스 이용을 위한 결제 전에

고지하도록 합니다. 다만, 회사는 법정대리인의 동의 절차 부재로 인해 METIN

게임서비스에 한해서는 미성년자의 유료 게임서비스 이용을 금지할 수 있습니다.

제19조

(캐시의 충전

및 사용)

① 캐시의 충전은 회사가 사전에 공지한 결제방식 및 결제한도 내에서 가능합니다.

② 캐시는 유료 게임서비스 구매 및 타 회원에게 선물하기 의사를 밝힌 시점에서 즉시

차감됩니다.

③ 캐시의 유효기간은 다음과 같으며 기간의 경과 시 자동으로 소멸됩니다.

1. 유료 캐시의 경우, 충전일로부터 5년
2. 보너스 캐시의 경우, 지급일로부터 1년 또는 회사가 캐시 지급 시 사전에 고지한 기간

중 먼저 도래하는 기간. 다만, 유료 캐시 충전 시에 지급된 보너스 캐시는 해당 유료

캐시의 결제취소, 환불 등의 사유로 전부 소멸될 수 있습니다.

3. 선물 받은 캐시의 경우, 수령의사를 밝힌 날로부터 1년 또는 회사가 캐시 수령 시

사전에 고지한 기간 중 먼저 도래하는 기간.

④ 선물하기 절차가 완료된 캐시의 경우에는 결제취소 및 환불이 제한됩니다.

⑤ 미사용 캐시에 대한 이자 수익은 발생하지 아니합니다.

⑥ 회사는 회원의 귀책사유로 캐시 충전에 대한 결제 승인이 불가능하다고 판단한 경우 또는

다음과 같은 경우에 캐시 충전 신청에 대해서 승인을 하지 않거나 사후에 승인을 취소할

수 있습니다.

1. 이용요금을 정상적으로 결제 완료하지 못한 경우
2. 민법상 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 충전을 신청한 경우
3. 타인 명의를 도용하여 결제한 경우
4. 그 밖에 1호 내지 3호에 준하는 사유로서 승인이 부적절하다고 판단되는 경우

⑦ 회사는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 캐시 충전 신청에 대한

승인을 유보할 수 있습니다.

1. 게임서비스 설비가 부족하여 만족스러운 게임서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우.
2. 게임서비스 상의 장애가 발생하였을 경우.

⑧ 회원은 캐시 충전 내역을 캐시 충전 내역 페이지를 통해 수시로 확인하실 수 있습니다.

제23조

(테스트 목적 게임서비스)

② 베타서비스는 해당 게임서비스의 안정성 등을 위해 게임 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이

실시될 수 있으며, 이는 복구가 불가능합니다. 또한 테스트 기간 동안 이용자가 취득한

아이템, 게임머니, 캐릭터 등은 기간 종료 후 초기화 될 수 있습니다.

④ 회사는 베타서비스 시, 오류 사항의 발견과 게임서비스 안정화를 위해 이용자가 사용하는

PC의 시스템 사양 정보를 수집할 수 있습니다. 이는 PC의 사양 정보만을 확인하여 안정성

있는 서비스를 만들고자 함입니다.

⑤ 베타서비스를 이용하는 이용자는 게임의 고유정보를 회사의 허가 없이 상업적인 목적으로

무단 사용할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 이에 대해 회사가 민사상 손해배상이나 기타

법적인 조치를 취할 수 있으며, 관련 법령에 따라 법적인 제재를 받을 수 있습니다.

제24조

(청약철회)

① 캐시를 사용하여 회사의 유료 게임서비스를 구매한 회원은 유료 게임서비스 구매일 또는

유료 게임서비스 이용가능일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 회원이 직접 구매하여 충전한 캐시는 충전일로부터 5년 이내에 청약을 철회할 수

있습니다.

③ 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항 및

제2항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1. 회원에게 책임이 있는 사유로 캐시 또는 유료 게임서비스의 콘텐츠 등이 멸실되거나

훼손된 경우

2. 회원이 캐시를 이미 사용하였거나 유료 게임서비스의 사용을 개시한 경우(아이템 등을

보관함으로부터 이동시킨 경우 및 선물하기가 완료된 캐시의 경우, 사용으로 간주함)

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
4. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

④ 회사는 제3항 2호부터 3호까지 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 캐시 또는 유료

게임서비스 등의 경우에는 그 사실을 캐시 또는 유료 게임서비스 등의 상품설명서나 그

밖에 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의

방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해 받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약

회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제3항 2호 내지 3호의 청약철회

제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 회원은 제1항 내지 제4항의 규정에도 불구하고 캐시 또는 유료 게임서비스 등의 내용이

표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 캐시의 충전일 또는 유료

게임서비스의 구매일이나 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던

날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑥ 회원은 구두 또는 서면(전자문서 포함), 전자우편으로 청약철회를 할 수 있습니다.

제25조

(환불 및 청약철회 등의 효과)

① 회원이 충전한 캐시 또는 캐시로 구매한 유료 게임서비스에 대하여 청약철회를 한 경우

회사는 지체 없이 회원의 캐시 또는 유료 게임서비스를 회수하거나 삭제하고 캐시 또는

유료 게임서비스를 삭제하거나 회수한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금(캐시를

충전한 금액) 또는 캐시(유료 게임서비스를 구매하기 위하여 사용한 캐시)를 환불합니다.

다만, 회사는 은행이체 및 결제대행 수수료 등의 사유로 대금(캐시를 충전한 금액)을

환불하는 경우에는 현재 남아있는 캐시 잔액의 10% 이내 금액 또는 캐시 잔액이

10,000원 이내인 경우에는 일정 금액(은행이체 및 결제대행 수수료 상당액)을 공제하고

남은 금액을 환불하여 드립니다. 일정금액을 공제하는 경우 남은 금액이 공제 금액보다

적은 경우에는 환불할 수 없습니다.

② 캐시를 사용하여 계속적 유료 게임서비스 이용계약을 체결한 회원이 청약철회의

의사표시를 한 경우, 제24조 제3항 2호에도 불구하고, 회사는 이미 사용한 부분에

해당하는 캐시와 합리적인 범위 내에서 부과하는 수수료(예: 잔여캐시의 10% 이내에

해당하는 캐시 또는 금액)를 공제한 후 잔여 캐시를 환불할 수 있습니다. 다만, 계속적

유료 게임서비스 구매일 또는 계속적 유료 게임서비스 이용가능일로부터 7일 이내에

청약철회를 한 경우에는 별도의 수수료를 부과하지 아니합니다.

③ 회사는 대금(캐시를 충전한 금액)을 환불함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에

「전자상거래등에서의소비자보호에관한법률」 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금(캐시를

충전한 금액)을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금

대금(캐시를 충전한 금액)의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 회사가

결제업자로부터 이미 대금(캐시를 충전한 금액)을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게

환불하고 이를 회원에게 통지합니다.

④ 해피머니 상품권, 문화 상품권, BC TOP포인트 및 회사가 사전에 공지한 결제수단으로

충전한 캐시는 현금화 방지를 위해 청약철회 및 환불이 불가능하며, 보너스 캐시 및

선물 받은 캐시 또한 현금으로 교환되지 않습니다.

⑤ 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만 본

조 제2항의 경우에는 예외로 합니다.

⑥ 현행법령 및 중대한 약관 위반 등 회원의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 청약철회,

환불이 제한될 수 있습니다.

제27조

(회사의 게임서비스 이용계약 해지)

① 회사는 회원이 이 약관에서 정한 회원의 의무를 위반한 경우에는 회원에 대한 사전 통보

후 게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는

중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 회원의 모든 계정에 대하여 사전 통보 없이

게임서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 회사는 회원의 개인정보 보호 및 계정도용 방지를 위해 1년간 한번도 접속하지 아니한

계정에 대하여 게임서비스 이용계약을 해지하고 관련 정보를 삭제할 수 있습니다.

④ 제1항 단서의 경우, 회원은 유료 게임서비스의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및

손해배상을 청구할 수 없습니다.

제28조

(회원에 대한 게임서비스 이용제한)

② 회사의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를

배상하지 않습니다.

제29조 (잠정조치로서의 이용제한)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 회원의 계정을 정지할

수 있습니다.

1. 계정이 해킹 또는 도용당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우

제34조

(회사의 면책)

① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함

기타 불가항력적 사유로 게임서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 게임서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여

책임이 면제됩니다.

③ 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여

회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이

면제됩니다.

④ 회사는 사전에 공지된 게임서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한

사유로 게임서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한

과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑤ 회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한

과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.

⑥ 회사는 회원 또는 제3자가 게임서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보,

자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는

한 책임이 면제됩니다.

⑦ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 게임서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해

개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

⑧ 회사가 제공하는 게임서비스 중 무료 게임서비스의 경우에는 회사의 고의 또는 중대한

과실이 없는 한 회사는 손해배상을 하지 않습니다.

⑨ 본 게임서비스 중 일부의 게임서비스는 다른 사업자가 제공하는 게임서비스를 통하여

제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 게임서비스로 인하여 발생한 손해 등에

대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑩ 회사는 회원이 게임서비스를 이용하며 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지

못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 게임서비스에 대한 취사선택 또는

이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이

면제됩니다.

⑪ 회사는 회원의 게임머니, 캐릭터, 아이템, 등급 등의 손실에 대하여 회사의 고의 또는

중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑫ 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를

부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한

과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑬ 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 게임서비스 또는 회원에 따라 게임서비스

이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 게임서비스

이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

제36조

(회원에 대한 통지)

② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 각 게임서비스별 홈페이지나

회사의 홈페이지(www.webzen.co.kr) 또는 그 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등을

제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제37조

(재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 회사와 회원간에 발생한 분쟁으로

소송이 제기되는 경우, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

2. 이 약관은 회사의 모든 온라인 게임서비스에 적용되며, 이 약관 시행일 이전에 적용되던

회사의 온라인 게임서비스별 약관은 이 약관으로 대체됩니다.